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Optimiser la satisfaction de ses clients grâce à la mise en place d'un parcours client efficace
| Niveau | Pratique courante |
| Durée | 14 h |
| Code | CEI049A |
| Niveau | Pratique courante |
| Durée | 7 h |
| Code | CEI151A |
| Niveau | Pratique courante |
| Durée | 14 h |
| Code | CEI052A |
| Niveau | Pratique courante |
| Durée | 7 h |
| Code | CEI130A |