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Rester efficace face au client difficile

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Niveau	Pratique courante
Durée	14 h
Code	CEI052A

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01/10/2026 - 09h00 / 17h00
02/10/2026 - 09h00 / 17h00 01/10/2026 et 02/10/2026

Nathalie RICHARD

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Focus sur les techniques pour mieux gérer le client difficile

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Niveau	Pratique courante
Durée	7 h
Code	CEI130A

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02/10/2026 - 09h00 / 17h00

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Catherine CAPALDO

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04/12/2026 - 09h00 / 17h00

Catherine CAPALDO

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Session organisée à distance

350,00€ HT

Accueil téléphonique et physique

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Niveau	Pratique courante
Durée	14 h
Code	CEI049A

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2 sessions à venir

15/10/2026 - 09h00 / 17h00
16/10/2026 - 09h00 / 17h00 15/10/2026 et 16/10/2026

Nathalie RICHARD

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700,00€ HT

10/12/2026 - 09h00 / 17h00
11/12/2026 - 09h00 / 17h00 10/12/2026 et 11/12/2026

Catherine CAPALDO

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