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Relation clients

Les clés du notaire-manager, responsable et durable

Niveau Pratique courante
Durée 7 h
Code CEI143A

À la fin de la formation le bénéficiaire sera capable de :

  • Améliorer ses pratiques managériales et relationnelles 

  • Découvrir et s’approprier les leviers du notaire -manager responsable 

  • Comprendre les changements de son environnement et savoir s’adapter

1) Le positionnement du notaire manager

Objectif 1 : Prendre conscience de la complexité et cerner les dimensions de son rôle de manager

  • Être manager : se connaitre et prendre son de soi

  • Comprendre son environnement et son comportement

  • Identifier son style préférentiel de management


2) Les aptitudes du notaire manager

Objectif 2 : Communiquer avec simplicité

́

  • L’écoute active

  • Savoir dire non sans heurter

Objectif 3 : Créer les conditions propices à la motivation

  • Savoir fixer des objectifs

  • Savoir féliciter,

  • Donner du sens au travail,


Objectif 4 : Favoriser l’autonomie

  • Savoir déléguer : quoi ? A qui ?

  • Tenir compte du degré d’autonomie du collaborateur

Public concerné

Notaires employeurs

Prérequis

  • Gérer une équipe

Modalités d'exécution

  • Formation en présentiel ou Visioformation

Modalités pédagogiques

Type de formation : inter, intra ou commandé

L'animation pédagogique permet de susciter l'engagement des stagiaires et de favoriser l'interactivité avec le formateur

Animation pédagogique ponctuée de questions/réponses entre les stagiaires et le formateur

Mise en œuvre pédagogique par des exemples pratiques et des mises en situation professionnelles illustrant la théorie 

Un support de formation est mis à disposition de chaque stagiaire préalablement à la formation de manière dématérialisée

Modalités Techniques

En présentiel : salle de formation adaptée avec tableaux et vidéoprojecteur ; respect des règles sanitaires et de sécurité d’accueil du public

En visioformation : plateforme de visioconférence adaptée à l'animation pédagogique (interactions orales ou écrites, partage d'écrans et de documents en direct, replay) ; accompagnement technique possible par assistance téléphonique pour la première connexion et la découverte environnementale de la plateforme

Modalités d'encadrement

Inafon s'assure préalablement à la formation que le formateur dispose des qualités pédagogiques et des compétences techniques d'expertise nécessaires pour dispenser la formation

Modalités de suivi et appréciation des résultats

Émargement par les stagiaires participants et l’intervenant
Feuille d'émargement signée ou régularisée par l'édition du rapport des connexions à la plateforme de visioconférence

Évaluation à chaud à l’issue de la formation :
- un quiz en ligne est adressé à chaque stagiaire afin de lui permettre d'évaluer ses connaissances et compétences acquises au cours de la formation. Les résultats de l’évaluation restent confidentiels pour chaque stagiaire ;
- un questionnaire en ligne de satisfaction de fin de formation est adressé à chaque stagiaire (enquête mesurant la qualité organisationnelle et pédagogique de la formation).


Remise d'une attestation

Une attestation de fin de stage est remise à chaque stagiaire à l’issue de la formation
 

Thème Relation clients
Présentiel
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Prochaines sessions

Présentiel

08/07/2024 - 08h30 / 17h00
Guadeloupe, Guadeloupe (971)
Laurence Paris

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